今日は今年最後の接客ロールプレイングのトレーニングをしてきました。
2017/02/25
今日は快晴！ 気持ちの良い天気ですね！ 何日間か晴れるかと思いきや、明日以降は雨が降りそうな！？
接客ロープレプレイングのトレーニング！
明日、接客ロールプレイングコンテストが、みらい長崎ココウォーク店で開催されます！
今年はイオンさん、イズミさんと続き、ココウォークさんで締めですね！
マクドナルドは一昨年から賞をいただいていますので。これを途切らさないようトレーニングを実践してきました！
お客様役は２人！ 一人はイオン全国大会１位獲得の増山さん もう一人はココウォークで最優秀賞を獲得した中村さん。
写真はタイマーで時間（演技時間が５分）を計りながら進めている様子です！
この右横にホワイトボードがあり、アプローチ ⇒ ニーズの確認 ⇒ 提案 ⇒ 購入後のワクワク感 をどのように攻めていくかがかかれています。 それに合わせながら、細切れで実践！ 最後は通しで練習！ これを今日は２時間！ だいぶん自分の言葉で話せるようになってきました。 明日が楽しみです！！
ここの店舗は当社の中でチームワークが非常に良い店舗で！ 自店舗でも色々練習を実施！ 明日の応援も多数参加されるとのこと！ そこで、競技前に応援をしよう！ プラカードを持って！！と決まりました。 そこまで実施して良いのかは判りませんが？ 明日は最後の演技者なのでOKか？ 競技者を盛り上げる為にやりますよ！！ 勿論、私も他競技者観察、応援に行きます！！ 頑張れ久保田さん！！
参考ブログ！
http://www.kabumori.server-shared.com/blog/2015/07/13/post-201/
❝ ちょっとトーク ❞
大学卒業からずーとマクドナルド１本できました。 そうするとどうしてもマクドナルド馬鹿になってしまいます。 イオンさんの同友店役員をしていると年２回は講演（セミナー）が聴けるんですよね！ もちろん無料！ これは私の人生で為になりました。 今もなっています！！ その中で私が一番ドーパミンが出た講演が、藤村 正弘 先生の講演！！ そうなると著書を探し、（今はAmazonで直ぐに買えます）多数読みましたよ。 鉛筆を持って線を引きながら、思いついたことをその場で書きながら、何度も読み返し、理解したと思っても、実践となると難しいですね！ が、やっと実践できるようになってきたかな？ と、思います。しかし、まだまだ未知の領域！ iPhone’に替えたのもその影響！ 今度はTwitterにチャレンジ開始！ 後1ｶ月ぐらい練習して公開します！ 勿論今も少しずつ投稿中！ Twitterの大きな流れを把握できず！？ですが、 当社には若いトレーナーが沢山いますので、トレーナーには困りません！ ので、ブログにTwitterのアイコンを表示できるように頑張ります！ 宜しければフォローお願いします！
この他にも多数読でいますよ！ それも、何度も！ 著書で紹介された本もできるだけ読むようにしています。 一番難しいのが谷崎潤一郎の陰○礼讃（○に入る漢字が！！）これは１日３ﾍﾟｰｼﾞぐらいのレベルで読んでます。
５０歳にして、ドーパミンの出る講演を聴き、５３歳でブログを始め！ ５４歳にして、Twitterを始めました。 まだ、頭は柔らかいかな！ 柔らかい間にチャレンジです！！
今日は虫の話ではありませんでしたが、ご来店お待ちしております。
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