第６回イオン九州 同友店会 ロールプレイングコンテスト ブロック大会に参加してきました。
2016/09/03
今日は１日雨でしたね！ また、台風も来そうです！ 今度の日曜日動けるのは午前中まででしょうか？ 台風に備えてください。
第６回イオン九州接客ロールプレイングコンテスト！
９月２日 佐賀長崎ブロック大会がイオン佐賀大和店で開催されました。
１０名のエントリー、飲食・サービスから４名、物販６名で上位３が九州大会へ進みます！
順当でしょうか？ ミスドさん 入賞で九州大会へ！ おめでとうございます。
マクドナルドは残念ながら入賞ならず！！
個人的見解ですが、点数の詳細は判りませんが、ミスドさんが一番接客ロールプレイングコンテストとして一番上手だったと思います。 残り２名はウーンとうなってしまいました。 生意気ですが、ロールプレイングの基本ができていません！！
ロールプレイングコンテストは
①アプローチから始まり
②お客様のニーズ・ウォンツを聞き出し、提案！
③さらに！ お客様の言葉の裏・内部にあるニーズ・ウォンツを引き出し、提案！
④なるほどと！感心して納得して、商品を購入していただく
が一つの流れです。
沢山のニーズを引き出し、提案したことを受け入れてもらい、競技時間内に会話を続け、ワクワクする体験をしていただかなくてはいけません！
また、飲食は商品の味を！ 言葉と顔の表情・動作で お客様役に伝わらせることが、重要です！！
と言うことは、上記を具体的にできないと！ 入賞 できません！！
当日はシナリオがありませんから、どんな場面でも対応できないと話になりません！
これを競うわけですから、日頃の行動力・練習量の差がコンテストで差がでて、順位が決まります！！
ミスドさんは次の大会まで２回５時間程度の練習をして、九州大会へ望みたいと思います！
目指せ！！ 全国大会！！
本業！？とカブト虫の森以外でも真面目な仕事をしていますでしょ！！ 興味のある方！ お問合せください。
台風の影響は、 明日、土曜日は大丈夫そうですが！？ 日曜日午後以降は荒れそうですね！
キュウイフルーツが落ちないことを祈りたいと思います。
また、飛んで行きそうなものは虫小屋に避難させる予定！！
売りつくしセール開催中です！
ご来店お待ちしています。
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