第6回イオン九州 同友店会 ロールプレイングコンテスト ブロック大会に参加してきました。
2016/09/03
今日は1日雨でしたね! また、台風も来そうです! 今度の日曜日動けるのは午前中まででしょうか? 台風に備えてください。
第6回イオン九州接客ロールプレイングコンテスト!
9月2日 佐賀長崎ブロック大会がイオン佐賀大和店で開催されました。
10名のエントリー、飲食・サービスから4名、物販6名で上位3が九州大会へ進みます!
順当でしょうか? ミスドさん 入賞で九州大会へ! おめでとうございます。
マクドナルドは残念ながら入賞ならず!!
個人的見解ですが、点数の詳細は判りませんが、ミスドさんが一番接客ロールプレイングコンテストとして一番上手だったと思います。 残り2名はウーンとうなってしまいました。 生意気ですが、ロールプレイングの基本ができていません!!
ロールプレイングコンテストは
①アプローチから始まり
②お客様のニーズ・ウォンツを聞き出し、提案!
③さらに! お客様の言葉の裏・内部にあるニーズ・ウォンツを引き出し、提案!
④なるほどと!感心して納得して、商品を購入していただく
が一つの流れです。
沢山のニーズを引き出し、提案したことを受け入れてもらい、競技時間内に会話を続け、ワクワクする体験をしていただかなくてはいけません!
また、飲食は商品の味を! 言葉と顔の表情・動作で お客様役に伝わらせることが、重要です!!
と言うことは、上記を具体的にできないと! 入賞 できません!!
当日はシナリオがありませんから、どんな場面でも対応できないと話になりません!
これを競うわけですから、日頃の行動力・練習量の差がコンテストで差がでて、順位が決まります!!
ミスドさんは次の大会まで2回5時間程度の練習をして、九州大会へ望みたいと思います!
目指せ!! 全国大会!!
本業!?とカブト虫の森以外でも真面目な仕事をしていますでしょ!! 興味のある方! お問合せください。
台風の影響は、 明日、土曜日は大丈夫そうですが!? 日曜日午後以降は荒れそうですね!
キュウイフルーツが落ちないことを祈りたいと思います。
また、飛んで行きそうなものは虫小屋に避難させる予定!!
売りつくしセール開催中です!
ご来店お待ちしています。
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