イオンロールプレイングV2目指して実践練習開始! 少しでもリアルな店舗になるよう工夫しました。
2015/09/11
ロープレ入賞請負人目指して始動開始!V2なるか?
ロープレ実践練習開始!!
シナリオの確認は十分時間をとってきました。 今日はそれに基づいた実践練習!
リアルな店舗を作ろうとドーナツを3段になるように、発砲スチロールで工夫し、本物と同じようなドーナツも手作り。 ドーナツ名・価格も表示で、ロープレ練習!
【 シナリオは 】
①アプローチは出来たてドーナツ
②客層の聞き出し、ニーズの確認
③選んだドーナツを並べるときれいに見え楽しくなる
④食べ方提案、一緒に飲むドリンク提案
⑤お持ち帰りであれば、その時の感激(情景)を一緒に喜ぶ
⑥時間が余った時の対策
こんな!感じで進めて、考えれるシナリオはできる限り考え出す。
【 次なるポイントは 】
客層の分析 ➡ ここを正しく聞き出せないと、残りいくら頑張っても高得点は望めません! 理由はお客様の望んでいないものを提案しても購入には至らないからです!
お土産と仮定して!
< 客層 >
①主婦 ➡ 自分のお友達に! 子供のお友達に! 家族に! 兄弟姉妹に! etc
②OL ➡ 会社の従業員に! お取引様に! 家族に! etc
③そのた
< 購入数 >
①男性・女性の割合、 ➡ 男性に勧める商品、数 女性に人気の商品、数 etc のニーズ確認と提案を実施する
②年齢、常連or初めて、 ➡ 年齢によるお勧め商品、常連さんであれば新商品、初めての方へは人気商品 を提案する
以上の情報を聞き出し、ニーズの確認と提案を繰り返し、一番ベストの商品・数を提案し、購入後の情景まで一緒に考えられるようになる!! です。
現在はこんな感じで進め練習しています。
簡単ではありません!ですから、店舗での実践、日々実践、家でも実践練習です!!
目標 『東京へ連れてって!!』
8月はあと2回の練習予定!!
で、佐賀長崎大分大会へ望みます!!
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